الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية. يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءتها بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها. استخدامك لهذا الموقع يعني أنك توافق على استخدام بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية وتتعهد أن جميع البيانات التي تقدمها دقيقة.
الملكية الفكرية والبرمجيات والمحتوى
نحن المالكون أو المرخص لهم بجميع حقوق الملكية الفكرية للموقع ومضمونه (مثل النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية ومجموعات البيانات والبرامج بما في ذلك عرض وتجميع ("المحتوى ذاته"). جميع الحقوق الواردة في الموقع ومضمونه محمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية وكذلك بموجب أي قانون وطني ذي صلة بحقوق الطبع والنشر وحقوق المؤلفين وقوانين قواعد البيانات. جميع هذه الحقوق محفوظة.
يجب عليك عدم استخراج و/ أو إعادة استخدام أجزاء من الموقع أو المضمون بشكل منهجي، وعلى وجه الخصوص، عدم استخدام وسائل تنقيب البيانات والروبوتات أو جمع البيانات والأدوات المشابهة لاستخراج البيانات (سواءً مرة واحدة أو أكثر) لإعادة استخدام أي أجزاء جوهرية من الموقع. يجب عدم إنشاء و/ أو نشر قاعدة بيانات تحتوي على أجزاء جوهرية من الموقع (على سبيل المثال أسعارنا وقوائم المنتجات) دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
ما لم ينص الموقع صراحة على خلاف ذلك فإن جميع الأشخاص (بما في ذلك أسماؤهم وصورهم)، والماركات الخاصة بالأطراف الثالثة والصور الخاصة بمنتجات وخدمات و/ أو مواقع الأطراف الثالثة الواردة على الموقع الإلكتروني ليست مرتبطة بنا أو تابعة لنا بأي شكل من الأشكال. أي ماركة/ أسماء واردة في الموقع مملوكة من قبل أصحاب الماركة ذات الصلة.
سياسة المصادر الأخلاقية
باعتبارنا شركة ذات سمعة طيبة وموثوق بها ملتزمة بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائها، فإننا نقر بالتزامنا بالتأكد من أن جميع الشركاء والموردين يعملون بشكل أخلاقي. ونتوقع من جميع الشركاء والموردين توفير بيئة تحمي صحة موظفيهم وسلامتهم وحقوق الإنسان الأساسية بشكل دائم. إضافة إلى ذلك، نتوقع امتثال جميع الشركاء والموردين الآخرين إلى القوانين واللوائح الوطنية المتعلقة بالعمالة وعلى وجه الخصوص: الحد الأدنى لسن العمل وحرية العمالة والصحة والسلامة وحرية الانضمام للجمعيات والحق في المفاوضة الجماعية وعدم التمييز والمعاملة اللاإنسانية وساعات العمل ومعدلات الأجور وأحكام التوظيف.
الاستبدال والإرجاع
شكرًا على تسوقكم من موقع StyKey.com
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
المشتريات التالفة او المعيوبة
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا يمكنك تقديم طلب للتحقيق بالإتصال بمركز خدمة العملاء وسنقوم بالتحقيق مباشرة والعودة مرة اخرى إليك في أسرع وقت ممكن
لقد تلقيت منتجاً خاطئ لم اقم بطلبه، كيف يمكنني إعادته؟
في حالة استلام منتج لم تقم بطلبه يرجى الإتصال بنا على [email protected] لمساعدتك
في حالة حدوث خطأ في استلام طلبك يمكنك استبدال الطلب بعد ابلاغك خدمة العملاء عن حدوث هذا الخطأ. وفي حالة الدفع المسبق لطلبك سوف نقوم باسترجاع المبلغ.
اعادة منتج تم شراؤهعن طريق بطاقة الهدايا:
في حالة اعادة طلبك بعد اتمام عملية الدفع من خلال بطاقة الهدايا سوف يتم اعادة المبلغ مرة اخرى الى رصيدك وباستطاعتك استخدامه في المستقبل
لتفقد حساب بطاقة الهدايا الخاصة بك يرجي زيارة ملفك الشخصي.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
في حالة عدم استرداد المبلغ المسترد من فضلك اتبع الخطوات التالية:
1-تفقد حسابك البنكي مره اخري
2- ان لم تجد مبلغك المسترد يجب عليك الاتصال بالبنك الخاص بك
3-في بعض الاحيان تتأخر المبالغ المستردة بسبب اختلاف اوقات تحويل الاموال بين الدول او الاجازات الرسمية وإلخ..
في حالة اتمامك ما سبق ولم يتم ايداع المبلغ المسترد في حسابك الشخصي يرجي التواصل مع مركز خدمة العملاء الخاص بنا على [email protected]
للاسترجاع نشترط عليك عملنا العزيز ما يلي
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية.
• يجب ارفاق إيصال أو إثبات الشراء مع المنتج.
نظرًا لأسباب تتعلق بالنظافة وارشادات الموردين والمتاجر ولأغراض صحية، لا یمكن إرجاع أو استبدال القطع التالية: البودي سوت، الملابس الداخلية ، ملابس السباحة، المجوهرات ومنتجات التجميل و العطور والإكسسوارات، البضائع المصممة حسب الطلب، الحفاضات ،الطعام ،الحليب ،الإلكترونيات ،مراتب / مفروشات / شراشف جاهزة ،الأقنعة ،مقاعد السيارة ،عربات الأطفال ، والمنتجات التي تحتوي على علامات "غیر قابل للإرجاع" و "تخفيضات مفاجئة" و "لا یمكن إرجاع المنتج الترویجي" وكذلك الھدایاالمجانیة، لا یمكن إرجاعها أو استبدالها.
ملاحظات ھامة:
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك، سوف يتم فحص العنصر وسيتم اعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. وسوف نقوم على الفور بإعلامك بحالة استرداد الأموال بعد فحص المنتج.
إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، فسنبدأ في اعادة المبلغ المدفوع إلى محفظتك الرقمية لاستخدامها في تجربة التسوق التالية مع StyKey.
سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد وستتلقى الرصيد المتبقي في غضون (عدد معين من الأيام وفقًا للبنك الذي تتعامل معه)
طرق الشحن
الشحن القياسي:
- التوصيل يكون من خلال شركات توصيل معتمدة حصرا وهذه الطريقة لا يمكن تتبعها
- الوقت المتوقع لوصول الشحنة ما بين 10 الى 15 يوم
- رسوم الشحن هي تقديرية ويتم احتسابها بدقة اعتمادًا على وزن الطلب عند إنهاء عملية الشراء.
- طريقة الشحن القياسية لا تشمل أي تأمين
- يتم فرض رسوم الشحن عند تقديم طلبك عبر موقعنا ولا يمكن استردادها لأي سبب.
- في حالة الطرود المفقودة أو التالفة والتي نتجت عن ظروف ليست تحت سيطرتنا، لا يمكن تقديم أي تعويض للعميل
الشحن السريع:
- يتم تنفيذ طريقة الشحن السريع الخاصة بنا من خلال شركات توصيل معتمدة حصرا
- يتم توفير خدمة التتبع من قبل طرف شركةDHL عبر موقعها الإلكتروني.
- يقدر وقت التسليم من 7 إلى 12 يوم عمل.
- رسوم الشحن هي تقديرية ويتم احتسابها بدقة اعتمادًا على وزن الطلب عند إتمام العملية.
- يتم فرض رسوم الشحن عند تقديم طلب عبر موقعنا ولا يمكن استردادها لأي سبب.
- تتضمن طريقة الشحن السريع تأمينًا حسب طلبك
o إذا كانت قيمة مشترياتك لا تتجاوز 1000 يورو فسوف يتم احتساب 10 يورو لتأمينها
o أما إذا كانت قيمة المشتريات تتجاوز 1000 يورو فسوف يقدر التأمين ب 10% من القيمة الكلية
- في حالة فقدان الطرود أو تلفها نتيجة لظروف خارجة عن سيطرتنا، قد يغطي التأمين النفقات جزئياً.
